第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

1. 本サービスを提供するため
2. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
3. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
4. メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
5. 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
6. 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため（業務改善効果レポートの提供を含みます。）
7. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため
8. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発に利用するため
9. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

第3条（AIが処理する情報の取扱い）

1. 本サービスでは、利用者が登録したファイル・データ（以下「登録データ」といいます。）をAIが処理することにより、検索・回答・FAQ生成等の機能を提供します。
2. 当社は、登録データをAIが処理する際に生じるログ・統計情報等について、特定の個人または法人を識別できない形に匿名化・統計化した上で、本サービスの品質向上・改善目的に利用することがあります。
3. 当社は、登録データの内容を第三者に開示しません。ただし、法令に基づく開示要請があった場合はこの限りではなく、その場合は可能な限り速やかに利用者に通知します。
4. 契約終了後、当社は利用者の登録データを60日以内に削除します。ただし、法令上の保存義務がある情報についてはこの限りではありません。

第4条（個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
4. その他法令で認められるとき。

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第6条（個人情報の開示）

利用者は、当社に対し、当社所定の手続に従って、当社の保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

第7条（個人情報訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当社所定の手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第8条（個人情報の利用停止等）

1. 利用者は、当社に対し、当社所定の手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第9条（個人情報の開示等の手続）

当社は、利用者から、第7条から第9条に定める請求を受けた場合は、当社所定の手続に基づき、必要に応じご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。ただし、法令の定めにより当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。なお、個人情報の利用停止や消去等によって、本サービスのご提供ができなくなることがございますのでご了承ください。手続の詳細につきましては、お問い合わせ窓口でご確認ください。また、利用目的の通知、お客様の個人情報の開示または第三者提供記録の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第12条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第13条（安全管理措置）

1. 当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得します。
2. 当社は、利用者の個人情報を適切、厳重に管理し、利用者の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等が起きないよう、予防及び安全対策を講じております。
3. 当社は、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施するために適切な組織・管理体制を整えます。

第14条（当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）

当社住所及び代表者の氏名は以下をご参照ください。
株式会社Pro3Lab
https://pro3-lab.co.jp/company

第15条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

株式会社Pro3Lab　お客様対応窓口
〒150-6019　東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー19F
個人情報取扱責任者：Qaless事業責任者
お問い合わせ：info@pro3-lab.co.jp

第16条（適用関係）

本サービスにおける個人情報の取扱いについては、本ポリシーのほか、当社共通のプライバシーポリシー（https://pro3-lab.co.jp/privacy-policy）が適用されますのであわせてご確認ください。なお、本ポリシーと当社共通のプライバシーポリシーが矛盾抵触する場合、本ポリシーが優先して適用されます。